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1.本店商品分為3大類:樂譜、CD / 各式樂器及配件 / 一般音樂相關禮品,還有許多國外知名品牌之最新商品,如果架上沒有您需要的品項請另洽客服詢問。
2.為配合貨運收件流程,宅配當日下午3點前下單將安排當天出貨,預計隔日到貨;下午3點後的訂單將安排隔日出貨,預計後天到貨。
3.若您急需收到商品歡迎洽詢客服,我們將以特殊急件協助安排。
4.本店有多通路同步販售存貨數量隨時會有變動,建議您於購買前和我們聯繫確認現貨狀態。若您下單後發生暫無庫存的狀態我們將會主動與您聯繫。
5.本店提供商品預購服務歡迎多加利用。
6.根據平台機制,訂單狀態如為訂單處理中,即表示產品已出貨無法取消此筆訂單。
7.本公司提供團體大量訂購、批發及教師優惠,歡迎來洽詢。
送貨範圍
限台灣本島地區,請注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區之送貨需求,收貨人地址請填寫台灣本島親友的地址)。
退換貨須知
根據消保法規定,KAIYI MUSIC消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;
但特別標定說明、封模商品、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
Kaiyi Music提供會員7天的商品猶豫期 (猶豫期含例假日,以您至超商取貨或宅配送達商品當天起算),於收到商品後7天猶豫期內,若對商品有任何疑慮,請填妥出貨明細表(勾選處理方式:退貨、及退貨原因,並簽名),
連同完整商品、贈品、及所有附件寄回Kaiyi Music退貨中心 (若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理)。
若包裹內未附出貨明細表,應屬轉廠商出貨商品,若需辦理退貨,請先洽詢客服人員。若超過此期間視同驗收完成不得退換貨,7天內商品如已拆封亦視同購買不得退換,並請注意以下事項:
1.不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請儘速通知公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
3.所有要辦理退換貨的客戶皆需 E-mail或來電KAIYI MUSIC客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址,以便連繫處理。
4.若您所訂購之商品7天內無問題亦無拆封而您欲退貨,寄回貨品之運費須由訂購人支付,退回的商品亦必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 KAIYI MUSIC有權拒絕接受退貨。
5.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
6.國內訂單(收/取件地為臺灣),商品若已攜至國外欲辦理退換貨,自行寄回郵資將不退還,若辦理換貨,新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。建議您務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。
7.同一筆訂單僅限退貨或換貨一次。
付款須知
教師會員
單筆消費未滿 $2,500 將酌收刷卡手續費100元。
批發會員
本公司提供刷卡服務,手續費說明如下:
1.單筆消費滿 $10000以上刷卡免收手續費,
2.單筆消費滿 $ 7501~$9999 將酌收刷卡手續費300元。
3.單筆消費滿 $ 5001~$7500 將酌收刷卡手續費250元。
4.單筆消費滿 $ 2501~$5000 將酌收刷卡手續費150元。
5.單筆消費未滿 $2500 將酌收刷卡手續費100元。
退款方式
1.「貨到付現」之訂單將退回會員指定帳戶。
2.「ATM轉帳」、「臨櫃匯款」之訂單退款金額會直接退至會員帳戶中。
3.「信用卡付款」、「台灣pay QR CODE」的訂單,其退款金額會直接退回至會員下此訂單時所使用的信用卡或電子錢包。
上述所有退款結果Kaiyi Music會以E-mail通知。
如有任何問題歡迎隨時與我們聯繫,Kaiyi Music 再次感謝您的訂購,謝謝。
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